管理远程团队，不必事事盯着。

团队变成远程后，什么变了

在办公室里，很多管理是自然发生的。你会注意到有人看起来卡住了，路过时听到某个问题，在会议间隙找到人。远程时，除非你有意重建，这些都会消失。

有三件事需要更多用心：清晰（我们在做什么、为什么），连接（大家彼此认识），以及可见（不用盯着人也能看到工作和人）。

九个行之有效的做法

• 写下你们怎么工作. 一页纸的团队手册：在哪里提问、多快回复、什么时候碰头、决定放在哪里。新人第一天就读。
• 约定重叠时间. 选两到四个小时，大家都在线，方便快问快答和开会。其余时间，每个人在适合自己的时候工作。
• 先写，再谈. 需要思考的事先写下来。一个话题串来回超过三次，就改成通话。
• 保持稳定的会议节奏. 几场可预期的会议，好过很多临时召集的会。下面给出一个简单的节奏。
• 每周一对一. 每周和每个人聊三十分钟，聊这个人，而不是进度。这是你最早听到问题的地方。 这里有40 个可以问的问题。
• 让工作可见. 一块保持更新的共享任务看板，在有人问之前就回答了“进展如何？”。
• 让在线状态可见. 用状态或虚拟办公室让大家看到谁在、谁在忙，这样就知道什么时候可以打扰。
• 看结果，不看时长. 约定“完成”是什么样子，然后检查结果。活动追踪和截屏会伤害信任，而且量错了东西。
• 为社交留出时间. 每周一次简短的交流时间，会议开头来个破冰问题，一个聊工作以外话题的频道。远程时，连接不会凭空发生。

一个简单的会议节奏

这个节奏适合大多数 3 到 15 人的团队。调整时长，不改思路。 回顾会议不妨偶尔换个新形式，保持新鲜。

如何激励远程团队

激励的来源和办公室一样，但远程时需要更常说出口。

• 公开认可工作. 在团队频道里具体地感谢某人做了什么、为什么重要。
• 给予真正的自主权. 交出整个问题，而不只是任务。人们更在乎自己决定怎么做的工作。
• 展示工作的去向. 分享客户反馈和结果，让大家看到自己工作带来的影响。
• 投资于成长. 问每个人想学什么，给他们能让自己成长的工作。
• 保护他们的时间. 更少的会议和安静的专注时间，本身就是一种奖励。

要避免的错误

• 监控软件. 键盘记录和摄像头检查等于告诉大家你不信任他们，最优秀的人会最先离开。
• 会议太多. 视频通话比面对面更累。能用书面更新代替的会议，就别开。
• 什么都在私信里. 在私信里讨论的工作，其他人都看不到。默认用团队频道。
• 没有入职计划. 远程新人可能好几周都不知道该问谁。给他们一位伙伴和一份前两周的计划。
• 忽视时区. 轮换会议时间，能写的都写下来，别让同一批人总是接深夜电话。

有帮助的工具

你需要的工具比想象中少：聊天、会议、文档、任务各一个，再加一个看到谁在的方式。我们的远程办公工具指南逐一介绍每种用途，并给出适合小团队的组合。