Näin rakennat kulttuuria etätiimiin.

Mitä kulttuuri on ilman toimistoa

Toimistolla paljon kulttuuria syntyy sattumalta. Kuulet, miten kokenut kollega hoitaa hankalan asiakkaan, näet kuka jää myöhään ennen julkaisua, syöt lounasta jonkun toisen tiimin kanssa.

Etätyö vie suurimman osan tästä. Jäljelle jää se, mitä ihmiset kirjoittavat, mitä he sanovat puheluissa ja mitä he päättävät tuoda näkyviin. Hyvä uutinen on, että kaikkea tätä voi muovata muutamalla selkeällä tavalla.

Yhdeksän tapaa, jotka rakentavat sitä

• Kirjaa päätökset. Pidä yksi paikka, jossa päätökset ja niiden syyt ovat. Uudet oppivat lukemalla, miten tiimi ajattelee.
• Julkiset kanavat oletuksena. Kysy siellä, missä muut voivat nähdä ja oppia. Yksityisviestit ovat yksityisasioille.
• Tee ihmisistä näkyviä. Näytä, kuka on paikalla, kuka on kiireinen ja kuka ehtii jutella, jottei avun pyytäminen tunnu häiritsemiseltä.
• Pidä paikka, jonne voi poiketa. Aina auki oleva huone tai kiinteät ajat, joihin voi tulla varaamatta.
• Pienet rituaalit. Viikoittainen demo, perjantain onnistumisketju, viiden minuutin peli. Pieniä, säännöllisiä ja joka viikko samanlaisia.
• Anna uusille kummi. Perehdytyksen pitäisi olla ihminen, ei pelkkä dokumentti: joku, jolta kysyä tyhmät kysymykset ensimmäisenä kuukautena.
• Juhli julkisesti. Kiitä konkreettisista asioista siellä, missä koko tiimi näkee. Se näyttää, mitä tiimi arvostaa.
• Suojele keskittymisaikaa. Hyvä etäkulttuuri antaa ihmisten kadota tunneiksi. Tee ”kiireinen”-tilasta kunnioitettu, ei varoitusmerkki.
• Tapaa kasvokkain, kun voit. Kerran tai kahdesti vuodessa, jos budjetti sallii. Jokainen puhelu sen jälkeen on helpompi.

Mistä kannattaa luopua

• Pakotettu hauskuus. Pakolliset sosiaaliset tapahtumat hankalina aikoina synnyttävät kaunaa, eivät läheisyyttä.
• Kamera päällä kaikessa. Video auttaa joissain keskusteluissa ja väsyttää kaikissa. Anna ihmisten valita.
• Aktiivisuuden seuranta. Näppäilyjen tai verkossaoloajan mittaaminen kertoo ihmisille, ettei heihin luoteta, ja luottamus on koko asian ydin.
• Palaverit yhteyden tunteen vuoksi. Päivittäinen koko porukan palaveri yhteenkuuluvuuden takia tuntuu yleensä velvollisuudelta. Anna ihmisille paikka, älä aikaa.

Mistä näet, että se toimii

Et löydä sitä kyselyn pisteistä. Etsi sen sijaan näitä:

• Uudet kysyvät julkisesti. Se tarkoittaa, että he tuntevat olonsa turvalliseksi, vaikka eivät tiedä.
• Ihmiset auttavat tiimirajojen yli. Ilman tikettiä ja ilman, että esihenkilö pyytää.
• Jutustelu syntyy itsestään. Keskustelut alkavat ilman kalenterikutsua.
• Ihmiset todella irrottautuvat. He pitävät lomaa ja kirjautuvat ulos päivän päätteeksi.