リモートチームのカルチャーをつくる。

オフィスがないときのカルチャー

オフィスでは、多くのカルチャーが偶然に生まれます。ベテランの同僚が難しいお客さんにどう対応するかを耳にしたり、リリース前に誰が遅くまで残っているかを見たり、別のチームの人とランチに行ったり。

リモートワークでは、そのほとんどがなくなります。残るのは、人が書くこと、通話で話すこと、見えるようにすることだけ。でも良い知らせもあります。そのすべては、いくつかの明確な習慣でかたちづくれるのです。

カルチャーを育てる9つの習慣

• 決めたことを書き残す. 決定とその理由を置いておく場所をひとつ持ちましょう。新しく入った人は、それを読んでチームの考え方を学びます。
• 基本は公開チャンネルで. 質問はほかの人も見て学べる場所で。プライベートなメッセージはプライベートな話のために。
• 人を見えるようにする. 誰がいて、誰が忙しく、誰が話せるかを見えるようにすれば、助けを求めることが邪魔に感じられません。
• 立ち寄れる場所を持つ. いつも開いている部屋や、予約なしで顔を出せる決まった時間を用意しましょう。
• 小さな習慣を続ける. 週1回のデモ、金曜の成果スレッド、5分のゲーム。小さく、定期的に、毎週同じように。
• 新人にはバディを. オンボーディングはドキュメントだけでなく人であるべきです。最初の1か月、ちょっとした質問をできる相手を。
• みんなの前で称える. 具体的なことへの感謝を、チーム全員が見える場所で伝えましょう。チームが何を大切にしているかが伝わります。
• 集中する時間を守る. 良いリモートカルチャーは、何時間も静かにしていることを許します。「取り込み中」を警告ではなく、尊重されるステータスに。
• 会えるときは直接会う. 予算が許すなら年に1〜2回。その後の通話がずっと楽になります。

やめたほうがいいこと

• 強制参加の楽しみ. 都合の悪い時間の強制参加イベントは、親しみではなく不満を生みます。
• 何でもカメラオン. ビデオは役立つ場面もありますが、すべてだと疲れます。選べるようにしましょう。
• 活動の監視. キー入力やオンライン時間を測ると、信頼されていないと伝わります。信頼こそがすべての土台です。
• つながるための会議. 一体感のための毎日の全体会議は、たいてい義務に感じられます。時間ではなく場所を用意しましょう。

うまくいっているかの見分け方

アンケートの点数ではわかりません。こんな様子を探しましょう。

• 新しい人がみんなの前で質問する. 知らないことがあっても安心だと感じている証拠です。
• チームをまたいで助け合う. チケットもなく、誰かに頼まれなくても。
• 雑談が自然に生まれる. カレンダーの招待なしに会話が始まります。
• ちゃんと休める. 休暇を取り、一日の終わりにログオフしています。