Poradniki
Jak budować kulturę w zespole zdalnym.
Kultura to to, co ludzie robią każdego dnia, gdy nikt nie patrzy: jak proszą o pomoc, dzielą się nowinami i się nie zgadzają. Zespół zdalny traci małe chwile, które kształtują ją w biurze, więc musi świadomie robić na nie miejsce, lekko i codziennie.
Autor: Jitto Joseph3 min czytania
Czym jest kultura bez biura
W biurze wiele kultury rodzi się przypadkiem. Słyszysz, jak doświadczona koleżanka radzi sobie z trudnym klientem, widzisz, kto zostaje dłużej przed premierą, idziesz na lunch z kimś z innego zespołu.
Praca zdalna zabiera większość z tego. Zostaje to, co ludzie piszą, co mówią na rozmowach i co postanawiają pokazać. Dobra wiadomość: wszystko to można kształtować kilkoma jasnymi nawykami.
Dziewięć nawyków, które ją budują
- Zapisuj decyzje. Miej jedno miejsce, gdzie są decyzje i ich powody. Nowe osoby uczą się, jak myśli zespół, czytając je.
- Domyślnie kanały publiczne. Zadawaj pytania tam, gdzie inni mogą zobaczyć i się uczyć. Wiadomości prywatne są do spraw prywatnych.
- Spraw, by ludzie byli widoczni. Pokazuj, kto jest, kto jest zajęty i kto może pogadać, żeby prośba o pomoc nie wydawała się przeszkadzaniem.
- Miejsce, do którego można wpaść. Zawsze otwarty pokój albo stałe godziny, na które można przyjść bez umawiania.
- Małe rytuały. Cotygodniowe demo, piątkowy wątek sukcesów, pięciominutowa gra. Małe, regularne i co tydzień takie same.
- Opiekun dla nowych. Onboarding powinien być człowiekiem, nie tylko dokumentem: kimś od głupich pytań w pierwszym miesiącu.
- Chwal publicznie. Dziękuj za konkretne rzeczy tam, gdzie widzi cały zespół. To pokazuje, co zespół ceni.
- Chroń czas na skupienie. Dobra kultura zdalna pozwala zniknąć na kilka godzin. Niech „zajęty” będzie szanowanym statusem, a nie sygnałem alarmowym.
- Spotykajcie się na żywo, gdy się da. Raz lub dwa razy w roku, jeśli budżet pozwala. Potem każda rozmowa idzie łatwiej.
Czego przestać robić
- Obowiązkowa zabawa. Obowiązkowe wydarzenia o niewygodnych porach budzą niechęć, nie bliskość.
- Kamera zawsze włączona. Wideo pomaga w niektórych rozmowach i męczy we wszystkich. Daj ludziom wybór.
- Śledzenie aktywności. Liczenie naciśnięć klawiszy czy czasu online mówi ludziom, że im się nie ufa, a zaufanie jest tu najważniejsze.
- Spotkania dla poczucia więzi. Codzienne spotkanie wszystkich, by poczuć się razem, zwykle staje się obowiązkiem. Daj ludziom miejsce zamiast godziny.
Jak poznać, że działa
Nie zobaczysz tego w wyniku ankiety. Szukaj raczej tego:
- Nowi pytają publicznie. To znaczy, że czują się bezpiecznie, gdy czegoś nie wiedzą.
- Ludzie pomagają między zespołami. Bez zgłoszenia i bez prośby menedżera.
- Pogawędki pojawiają się same. Rozmowy zaczynają się bez zaproszenia w kalendarzu.
- Ludzie naprawdę odpoczywają. Biorą urlop i wylogowują się pod koniec dnia.