Checklista onboardingu zdalnego, od przed pierwszym dniem do 90. dnia.
Rozpoczęcie nowej pracy zdalnie jest samotne w sposób, w jaki biuro nie jest: nikogo obok, żadnego poczucia, kto jest, a każde pytanie wydaje się przeszkadzać. Dobra checklista rozwiązuje większość z tego. Oto co zrobić przed pierwszym dniem, pierwszego dnia i przez pierwsze trzy miesiące, i kto powinien za co odpowiadać.
Autor: Jitto Joseph3 min czytania
Kto za co odpowiada
Onboarding się sypie, gdy wszyscy zakładają, że zajmuje się nim ktoś inny. Wyznacz właściciela każdej części.
| Kto | Odpowiada za |
|---|---|
| Menedżer | Plan, cele na pierwsze 90 dni, cotygodniowe one-on-one |
| Buddy | Codzienne pytania, przedstawianie ludzi, jak naprawdę działają sprawy |
| Operacje lub IT | Sprzęt, konta, dostępy i formalności |
| Nowa osoba | Zadawanie pytań, zapisywanie tego, co było niejasne, pierwsze małe zadanie |
Przed pierwszym dniem
- 1.
Wyślij sprzęt
Laptop i wszystko, co potrzebne, tak żeby dotarło kilka dni wcześniej.
- 2.
Załóż wszystkie konta
E-mail, czat, dokumenty, tablica zadań i wszystko związane z rolą, sprawdzone przed pierwszym logowaniem.
- 3.
Wybierz buddy'ego
Członka zespołu, który nie jest menedżerem, z zarezerwowanym czasem na pierwsze dwa tygodnie.
- 4.
Spisz plan pierwszego tygodnia
Kogo nowa osoba pozna, co przeczyta i pierwsze małe zadanie, udostępnione przed startem.
- 5.
Powiedz zespołowi
Krótkie przedstawienie na kanale zespołu, żeby pierwszego dnia wszyscy się przywitali.
- 6.
Wyślij wiadomość powitalną
Godzina startu, pierwsze spotkanie i do kogo się zwrócić, jeśli coś nie działa.
Pierwszy dzień
- 7.
Zacznij od rozmowy z menedżerem
Powitanie, plan na tydzień i jak wygląda dobra praca w pierwszym miesiącu.
- 8.
Sprawdź każde logowanie
Nic tak nie psuje pierwszego dnia jak popołudnie czekania na dostępy.
- 9.
Poznaj buddy'ego
Pierwsza rozmowa i umowa, żeby w pierwszym tygodniu rozmawiać przynajmniej raz dziennie.
- 10.
Powitanie zespołu
Krótka, luźna rozmowa albo spotkanie. Lekkie pytanie na przełamanie lodów pomaga każdemu coś powiedzieć.
- 11.
Pokaż podręcznik
Jak pracuje zespół, gdzie o co pytać i gdzie są decyzje.
- 12.
Zakończ dzień check-inem
Pięć minut: jak było i co jest wciąż niejasne?
Pierwszy tydzień
- 13.
Indywidualne poznanie
Piętnaście minut z każdą osobą, z którą nowa osoba będzie najwięcej pracować.
- 14.
Obserwowanie prawdziwej pracy
Udział w rozmowach, przeglądach i planowaniu, a buddy tłumaczy, co się dzieje.
- 15.
Skończ coś małego
Pierwsze zadanie do skończenia w tym tygodniu. Wczesne ukończenie czegoś daje pewność siebie.
- 16.
Ustal godziny pracy
Kiedy nowa osoba jest online, wspólne godziny zespołu i jak szybko ludzie zwykle odpisują.
- 17.
Pierwsze cotygodniowe one-on-one
Co idzie dobrze, co jest niejasne i czego nowa osoba potrzebuje.
Pierwsze 30, 60 i 90 dni
- 18.
30 dni: zadomowiony
Zna narzędzia, ludzi i przepływ pracy. Samodzielnie bierze małe zadania.
- 19.
60 dni: wnosi wkład
Bierze większą pracę przy mniejszym wsparciu i zaczyna widzieć, co można poprawić.
- 20.
90 dni: w pełni w zespole
Pracuje samodzielnie, pomaga innym i ma za sobą prawdziwe podsumowanie tego, jak przebiegł onboarding.
- 21.
Zapytaj, co poprawić
Po 30 i 90 dniach zapytaj, co było niejasne lub czego brakowało, i zaktualizuj checklistę dla następnej osoby.
Błędy onboardingu zdalnego
- Tydzień samego czytania. Dokumenty są ważne, ale szybciej uczy się, robiąc prawdziwą pracę z kimś obok.
- Nie ma kogo zapytać. Bez buddy'ego nowe osoby godzinami siedzą z pytaniami, zamiast przeszkadzać.
- Niewidoczni współpracownicy. Gdy nie widać, kto jest, trudno wiedzieć, kiedy można pytać. Pokaż obecność.
- Za dużo spotkań naraz. Rozłóż przedstawianie na pierwsze dwa tygodnie zamiast dziesięciu rozmów pierwszego dnia.
- Onboarding kończy się po pierwszym tygodniu. Pierwsze trzy miesiące decydują, czy ludzie zostaną. Kontynuuj one-on-one i check-iny.