Un checklist de onboarding remoto, de antes del primer día al día 90.
Empezar un trabajo nuevo en remoto es solitario de una forma que una oficina no es: nadie al lado, ninguna idea de quién está, y cada pregunta parece una interrupción. Un buen checklist arregla casi todo eso. Esto es lo que hay que hacer antes del primer día, el primer día y durante los tres primeros meses, y quién se encarga de cada paso.
Por Jitto Joseph4 min de lectura
Quién se encarga de qué
El onboarding sale mal cuando todos suponen que lo hace otro. Pon un responsable a cada parte.
| Quién | Se encarga de |
|---|---|
| Manager | El plan, los objetivos de los primeros 90 días, one-on-ones semanales |
| Compañero de referencia | Las preguntas del día a día, presentaciones, cómo funcionan las cosas de verdad |
| Operaciones o IT | Equipo, cuentas, accesos y papeleo |
| La persona nueva | Preguntar, anotar lo que le confundió y una primera tarea pequeña |
Antes del primer día
- 1.
Envía el equipo
Portátil y lo que haga falta, para que llegue unos días antes.
- 2.
Crea todas las cuentas
Correo, chat, documentos, el tablero de tareas y lo propio del puesto, probado antes de que entre.
- 3.
Elige un compañero de referencia
Alguien del equipo que no sea su manager, con tiempo reservado para las dos primeras semanas.
- 4.
Escribe el plan de la primera semana
A quién conocerá, qué leerá y una primera tarea pequeña, compartido antes de empezar.
- 5.
Avisa al equipo
Una presentación corta en el canal del equipo, para que el primer día todos saluden.
- 6.
Envía un mensaje de bienvenida
Hora de inicio, primera reunión y a quién avisar si algo no funciona.
El primer día
- 7.
Empieza con una llamada con su manager
Bienvenida, el plan de la semana y cómo es hacerlo bien el primer mes.
- 8.
Comprueba que todos los accesos funcionan
Nada arruina un primer día como una tarde esperando permisos.
- 9.
Conoce a su compañero de referencia
Una primera charla y el acuerdo de hablar al menos una vez al día la primera semana.
- 10.
Una bienvenida del equipo
Una llamada o encuentro corto e informal. Una pregunta para romper el hielo ayuda a que todos digan algo.
- 11.
Enséñale el manual
Cómo trabaja el equipo, dónde preguntar qué y dónde están las decisiones.
- 12.
Cierra el día con una charla
Cinco minutos: ¿qué tal fue y qué sigue sin estar claro?
La primera semana
- 13.
Presentaciones uno a uno
Quince minutos con cada persona con la que más va a trabajar.
- 14.
Observar trabajo real
Estar en llamadas, revisiones y planificación, con su compañero explicando qué pasa.
- 15.
Terminar algo pequeño
Una primera tarea que pueda acabar esa semana. Terminar algo pronto da confianza.
- 16.
Acordar horarios
Cuándo está conectado, las horas en común del equipo y cuánto suele tardar la gente en responder.
- 17.
Primera one-on-one semanal
Qué va bien, qué le confunde y qué necesita.
Los primeros 30, 60 y 90 días
- 18.
30 días: instalado
Conoce las herramientas, las personas y cómo fluye el trabajo. Se ocupa solo de partes pequeñas.
- 19.
60 días: aportando
Asume trabajo más grande con menos guía y empieza a ver qué podría mejorar.
- 20.
90 días: parte del equipo
Trabaja con autonomía, ayuda a otros y ha tenido una revisión de cómo fue su onboarding.
- 21.
Pregunta qué arreglar
A los 30 y 90 días, pregunta qué le confundió o faltó, y actualiza el checklist para la próxima persona.
Errores de onboarding remoto a evitar
- Una semana leyendo. Los documentos importan, pero se aprende más rápido haciendo trabajo real con alguien al lado.
- Nadie a quien preguntar. Sin compañero de referencia, la gente nueva se guarda las preguntas durante horas antes que interrumpir.
- Compañeros invisibles. Si no ves quién está, es difícil saber cuándo está bien preguntar. Haz visible la presencia.
- Demasiadas reuniones a la vez. Reparte las presentaciones en las dos primeras semanas en vez de diez llamadas el primer día.
- El onboarding termina tras la primera semana. Los tres primeros meses deciden si la gente se queda. Mantén las one-on-ones y las charlas.