Una checklist di onboarding da remoto, da prima del primo giorno al giorno 90.
Iniziare un nuovo lavoro da remoto è solitario in un modo in cui l'ufficio non lo è: nessuno accanto, nessuna idea di chi c'è, e ogni domanda sembra un disturbo. Una buona checklist risolve quasi tutto. Ecco cosa fare prima del primo giorno, il primo giorno e nei primi tre mesi, e chi deve occuparsi di ogni passo.
Di Jitto Joseph4 min di lettura
Chi si occupa di cosa
L'onboarding va storto quando tutti pensano che se ne occupi qualcun altro. Nomina un responsabile per ogni parte.
| Chi | Si occupa di |
|---|---|
| Manager | Il piano, gli obiettivi dei primi 90 giorni, i one-to-one settimanali |
| Buddy | Domande quotidiane, presentazioni, come funzionano davvero le cose |
| Operations o IT | Attrezzatura, account, accessi e burocrazia |
| La nuova persona | Fare domande, annotare ciò che l'ha confusa, un primo piccolo lavoro |
Prima del primo giorno
- 1.
Spedisci l'attrezzatura
Portatile e tutto ciò che serve, in modo che arrivi qualche giorno prima.
- 2.
Crea tutti gli account
Email, chat, documenti, bacheca delle attività e tutto ciò che serve al ruolo, provati prima del primo accesso.
- 3.
Scegli un buddy
Un membro del team che non sia il suo manager, con tempo riservato per le prime due settimane.
- 4.
Scrivi il piano della prima settimana
Chi incontrerà, cosa leggerà e un primo piccolo compito, condiviso prima dell'inizio.
- 5.
Avvisa il team
Una breve presentazione nel canale del team, così il primo giorno tutti salutano.
- 6.
Manda un messaggio di benvenuto
Orario di inizio, prima riunione e a chi rivolgersi se qualcosa non funziona.
Il primo giorno
- 7.
Inizia con una chiamata con il manager
Il benvenuto, il piano della settimana e cosa vuol dire fare bene il primo mese.
- 8.
Controlla che ogni accesso funzioni
Niente rovina un primo giorno come un pomeriggio ad aspettare i permessi.
- 9.
Fai conoscere il buddy
Una prima chiacchierata e l'accordo di sentirsi almeno una volta al giorno la prima settimana.
- 10.
Un benvenuto dal team
Una chiamata o un incontro breve e informale. Una domanda rompighiaccio leggera aiuta tutti a dire qualcosa.
- 11.
Mostra il manuale
Come lavora il team, dove chiedere cosa e dove stanno le decisioni.
- 12.
Chiudi la giornata con un confronto
Cinque minuti: com'è andata, e cosa non è ancora chiaro?
La prima settimana
- 13.
Presentazioni a tu per tu
Quindici minuti con ogni persona con cui lavorerà di più.
- 14.
Osservare il lavoro vero
Partecipare a chiamate, revisioni e pianificazioni, con il buddy che spiega cosa succede.
- 15.
Completare qualcosa di piccolo
Un primo compito da finire entro la settimana. Finire qualcosa presto dà fiducia.
- 16.
Concordare gli orari
Quando è online, le ore in comune del team e quanto in fretta di solito si risponde.
- 17.
Primo one-to-one settimanale
Cosa va bene, cosa confonde e di cosa ha bisogno.
I primi 30, 60 e 90 giorni
- 18.
30 giorni: ambientato
Conosce gli strumenti, le persone e come scorre il lavoro. Si occupa da solo di piccole parti.
- 19.
60 giorni: contribuisce
Si prende lavori più grandi con meno guida e inizia a vedere cosa potrebbe migliorare.
- 20.
90 giorni: pienamente nel team
Lavora in autonomia, aiuta gli altri e ha fatto un vero bilancio di com'è andato l'onboarding.
- 21.
Chiedi cosa correggere
A 30 e 90 giorni chiedi cosa è stato confuso o è mancato, e aggiorna la checklist per la persona successiva.
Errori di onboarding da remoto da evitare
- Una settimana di letture. I documenti contano, ma si impara più in fretta facendo lavoro vero con qualcuno accanto.
- Nessuno a cui chiedere. Senza un buddy, chi arriva si tiene le domande per ore piuttosto che disturbare.
- Colleghi invisibili. Se non vedi chi c'è, è difficile sapere quando va bene chiedere. Rendi visibile la presenza.
- Troppe riunioni tutte insieme. Distribuisci le presentazioni nelle prime due settimane invece di dieci chiamate il primo giorno.
- L'onboarding finisce dopo la prima settimana. I primi tre mesi decidono se le persone restano. Continua con one-to-one e confronti.