원온원 미팅 질문, 진짜 대답이 돌아오는 것들로.

좋은 원온원을 진행하는 법

• 상대방의 회의예요. 상대가 먼저 이야기할 주제를 꺼내게 하세요. 내 주제는 그다음이에요.
• 진행 상황 보고가 아니에요. 진행 상황은 업무 보드에 두세요. 시간은 그 사람을 위해 써요. 컨디션, 막힌 일, 가고 싶은 방향.
• 매주 또는 격주, 같은 시간에. 30분, 거의 옮기지 않기. 자주 취소하면 '당신은 뒷전'이라고 말하는 셈이에요.
• 공유 문서 하나. 한 주 동안 둘 다 주제를 적어 두고 합의한 내용을 기록하면, 미팅 사이에 놓치는 게 없어요.
• 질문은 적게, 깊게. 좋은 질문 두 개와 진짜 후속 질문이 목록에서 읽는 열 개보다 나아요.

간단한 진행 순서

시작할 때 하는 질문

1. 1.

   요즘 어때요, 솔직히요?

   '솔직히'가 '괜찮아요' 이상의 대답을 끌어내요. 대답을 기다려 주세요.

2. 2.

   이번 주에 계속 마음에 걸린 게 있어요?

   일이든 아니든 무엇이든 꺼낼 수 있는 열린 질문이에요.

3. 3.

   이번 주에 가장 좋았던 건 뭐예요?

   좋은 이야기로 시작하고, 무엇이 그 사람에게 힘이 되는지 알 수 있어요.

4. 4.

   이번 주에 기운이 빠진 일은 뭐예요?

   지치게 하는 일, 회의, 사람을 짚어 줘요.

5. 5.

   이번 주를 10점 만점으로 하면 몇 점이에요?

   숫자로 물으면 몇 주에 걸친 변화를 알아채기 쉬워요.

업무량과 우선순위

1. 6.

   업무량이 많은 편이에요, 적은 편이에요, 적당해요?

   직접 물어보세요. 일이 넘친다고 먼저 말하는 사람은 드물어요.

2. 7.

   지금 하는 일 중에 가장 중요하다고 생각하는 건 뭐예요?

   상대의 우선순위가 내 생각과 맞는지 확인할 수 있어요.

3. 8.

   의미 없다고 느끼는 일이 있어요?

   그냥 멈춰도 되는 일을 찾게 되는 경우가 많아요.

4. 9.

   하나를 내려놓아야 한다면 뭘 내려놓을래요?

   무엇을 중요하게 여기고, 무엇을 넘기고 싶은지 보여요.

5. 10.

   집중할 시간은 충분해요?

   회의가 너무 많다는 건 원격에서 가장 흔한 불만 중 하나예요.

막힌 일과 답답한 점

1. 11.

   지금 무엇이 일을 늦추고 있어요?

   매니저가 할 수 있는 가장 유용한 질문이자, 가장 자주 빼먹는 질문이에요.

2. 12.

   기다리고 있는 결정이 있어요?

   다른 사람을 기다리는 상황은 묻기 전까지 보이지 않아요.

3. 13.

   일을 더 쉽게 하려면 제가 뭘 해 주면 될까요?

   도움을 청해도 된다는 신호를 줘요.

4. 14.

   아직 말하지 않은 답답한 일이 있어요?

   작은 불만도 말하지 않으면 커져요.

5. 15.

   같이 일하기 어려운 사람이 있어요? 왜 그런 것 같아요?

   조심스럽게 물어보세요. 갈등이 되기 전에 마찰이 드러나요.

양방향 피드백

1. 16.

   매니저로서 제가 다르게 해야 할 게 있을까요?

   정기적으로 묻고 차분하게 받아들이세요. 그렇지 않으면 대답이 끊겨요.

2. 17.

   제가 하는 일 중에 방해가 되는 게 있어요?

   같은 질문을 부드럽게 묻는 방법이에요.

3. 18.

   피드백은 어떤 식으로 받는 게 좋아요?

   글로 받고 싶은 사람, 그 자리에서 듣고 싶은 사람, 원온원에서 모아 듣고 싶은 사람이 있어요.

4. 19.

   지난 한 달 동안 가장 뿌듯했던 일은 뭐예요?

   구체적으로 인정해 줄 거리가 생겨요.

5. 20.

   받고 싶은데 못 받고 있는 피드백이 있어요?

   사람들은 매니저가 생각하는 것보다 더 많은 피드백을 원해요.

성장과 커리어

1. 21.

   1년 뒤에는 어떤 일을 하고 있으면 좋겠어요?

   5년 계획을 묻지 않고도 커리어 이야기를 시작할 수 있어요.

2. 22.

   키우고 싶은 역량이 있어요?

   그 역량을 키울 수 있는 일을 찾아 줄 수 있어요.

3. 23.

   일 중에서 가장 즐거운 부분은 뭐예요?

   그걸 더 하게 해 주는 게 가장 비용이 적게 드는 보상인 경우가 많아요.

4. 24.

   참여해 보고 싶은 프로젝트가 있어요?

   관심은 새로운 일을 잘하게 만드는 것의 절반이에요.

5. 25.

   누구에게 배우고 싶어요?

   멘토나 함께 일하는 경험이 강의보다 효과적일 때가 있어요.

팀과 회사

1. 26.

   요즘 팀에 대해 어떻게 느껴요?

   누가 말을 꺼내기 전에 긴장을 알아챌 수 있어요.

2. 27.

   우리가 일하는 방식에서 바꾸고 싶은 게 있어요?

   직접 일하는 사람이 가장 먼저 고장 난 곳을 봐요.

3. 28.

   우리가 왜 이 일을 하는지 납득이 돼요?

   아니라면 문제는 그 사람이 아니라 설명에 있어요.

4. 29.

   팀에서 더 인정받아야 할 사람은 누구예요?

   눈에 띄지 않는 일을 알게 되는 좋은 방법이에요.

5. 30.

   들은 이야기 중에 걱정되는 게 있어요?

   원격 팀에서는 소문이 빨리 퍼지고, 입 밖으로 나오는 일은 드물어요.

원격 팀을 위한 질문

1. 31.

   팀과 연결되어 있다고 느껴요?

   고립은 원격에서 가장 흔한 문제이자, 가장 말하지 않는 문제예요.

2. 32.

   막혔을 때 누구에게 물어야 할지 알아요?

   모른다면 아마 조용히 기다리고 있을 거예요.

3. 33.

   지금 근무 시간이 잘 맞아요?

   시간대, 늦은 통화, 일과 집의 경계까지 물을 수 있어요.

4. 34.

   집의 업무 환경이 일을 방해하진 않아요?

   의자, 모니터, 인터넷 개선은 저렴한 해결책이에요.

5. 35.

   회의가 너무 많아요, 아니면 너무 적어요?

   원격 팀은 양쪽으로 다 쏠리기 쉬워요.

상사에게 할 질문

원온원은 양방향이에요. 관리를 받는 쪽이라면 이 질문들로 미팅을 더 잘 활용할 수 있어요.

1. 36.

   지금 가장 집중해야 할 건 뭘까요?

   노력이 중요한 곳에 쓰이게 해 줘요.

2. 37.

   제 일이 더 도움이 되려면 무엇이 달라져야 할까요?

   요청하는 것만이 아니라 정말 필요한 게 보여요.

3. 38.

   제가 더 잘할 수 있는 한 가지는 뭘까요?

   하나만 물으면 솔직하게 답하기 쉬워요.

4. 39.

   팀에 다가올 일 중에 제가 알아야 할 게 있을까요?

   그냥 두면 가장 늦게 알게 될 배경이에요.

5. 40.

   더 많은 걸 맡으려면 무엇을 보여 줘야 할까요?

   막연한 성장 욕구를 구체적인 것으로 바꿔 줘요.