Questions pour un entretien individuel qui obtiennent de vraies réponses.

Comment mener un bon entretien individuel

• C'est sa réunion. Laissez la personne apporter ses sujets en premier. Les vôtres viennent après.
• Pas un point d'avancement. L'avancement a sa place sur le tableau de tâches. Utilisez le temps pour la personne : comment elle va, ce qui la freine, où elle veut aller.
• Même heure, chaque semaine ou toutes les deux semaines. Trente minutes, rarement déplacées. Annuler souvent dit aux gens qu'ils passent en dernier.
• Un document partagé. Vous y ajoutez tous les deux des sujets pendant la semaine et notez ce qui a été convenu, pour que rien ne se perde entre deux entretiens.
• Peu de questions, bien suivies. Deux bonnes questions et une vraie relance valent mieux que dix lues sur une liste.

Un ordre du jour simple

Questions pour commencer

1. 1.

   Comment ça va, vraiment ?

   Le « vraiment » invite à plus que « bien ». Attendez la réponse.

2. 2.

   Qu'est-ce qui t'a occupé l'esprit cette semaine ?

   Assez ouverte pour aborder n'importe quoi, travail ou non.

3. 3.

   Quel a été le meilleur moment de ta semaine ?

   Commence sur une note positive et montre ce qui donne de l'énergie.

4. 4.

   Qu'est-ce qui t'a épuisé cette semaine ?

   Pointe le travail, les réunions ou les personnes qui usent.

5. 5.

   Sur une échelle de un à dix, comment s'est passée ta semaine ?

   Un chiffre rapide rend les changements faciles à repérer au fil des semaines.

Charge de travail et priorités

1. 6.

   Ta charge de travail est-elle trop lourde, trop légère ou à peu près juste ?

   Posez-la franchement ; on dit rarement de soi-même qu'on est débordé.

2. 7.

   Sur quoi travailles-tu qui te semble le plus important ?

   Vérifie que ses priorités correspondent aux vôtres.

3. 8.

   Y a-t-il quelque chose sur quoi tu travailles qui te semble inutile ?

   Trouve souvent du travail qui peut tout simplement s'arrêter.

4. 9.

   Que laisserais-tu tomber s'il le fallait ?

   Montre ce à quoi la personne tient, et ce qu'elle aimerait passer à quelqu'un d'autre.

5. 10.

   As-tu assez de temps pour te concentrer ?

   Trop de réunions est l'une des plaintes les plus courantes à distance.

Blocages et frustrations

1. 11.

   Qu'est-ce qui te ralentit en ce moment ?

   La question la plus utile qu'un manager puisse poser, et la plus souvent oubliée.

2. 12.

   Attends-tu une décision ?

   Attendre quelqu'un d'autre reste invisible tant que vous ne demandez pas.

3. 13.

   Que pourrais-je faire pour te faciliter le travail ?

   Lui donne la permission de demander de l'aide.

4. 14.

   Y a-t-il quelque chose qui te frustre et dont tu n'as pas parlé ?

   Les petites frustrations grandissent quand on les tait.

5. 15.

   Avec qui as-tu du mal à travailler, et pourquoi ?

   À poser avec tact ; fait remonter les frictions avant qu'elles deviennent des conflits.

Le feedback, dans les deux sens

1. 16.

   Que devrais-je faire différemment en tant que manager ?

   Posez-la régulièrement et réagissez calmement, sinon les réponses s'arrêtent.

2. 17.

   Est-ce que je fais quelque chose qui te gêne ?

   Une version plus douce de la même question.

3. 18.

   Comment préfères-tu recevoir du feedback ?

   Certains le veulent par écrit, d'autres sur le moment, d'autres gardé pour l'entretien.

4. 19.

   De quoi es-tu le plus fier ce dernier mois ?

   Vous donne quelque chose de précis à reconnaître.

5. 20.

   Y a-t-il un feedback que tu aimerais recevoir et que tu ne reçois pas ?

   Les gens veulent souvent plus de feedback que les managers ne le pensent.

Évolution et carrière

1. 21.

   Qu'aimerais-tu faire dans un an ?

   Ouvre une conversation de carrière sans demander un plan à cinq ans.

2. 22.

   Quelle compétence aimerais-tu améliorer ?

   Vous permet de chercher du travail qui la développe.

3. 23.

   Quelle partie de ton travail préfères-tu ?

   En faire plus est souvent la récompense la moins chère qui soit.

4. 24.

   Y a-t-il un projet auquel tu adorerais participer ?

   L'intérêt, c'est la moitié de ce qui rend bon dans quelque chose de nouveau.

5. 25.

   De qui aimerais-tu apprendre ?

   Un mentor ou du travail en binôme peut faire plus qu'une formation.

L'équipe et l'entreprise

1. 26.

   Comment te sens-tu avec l'équipe en ce moment ?

   Capte les tensions avant que quelqu'un ne les nomme.

2. 27.

   Changerais-tu quelque chose à notre façon de travailler ?

   Ceux qui font le travail voient en premier ce qui ne va pas.

3. 28.

   Comprends-tu pourquoi nous faisons ce que nous faisons ?

   Sinon, le problème est l'explication, pas la personne.

4. 29.

   Qui dans l'équipe mérite plus de reconnaissance ?

   Un bon moyen d'entendre parler du travail discret.

5. 30.

   As-tu entendu quelque chose qui t'inquiète ?

   Les rumeurs circulent vite dans les équipes à distance et se disent rarement à voix haute.

Questions pour les équipes à distance

1. 31.

   Te sens-tu lié à l'équipe ?

   L'isolement est le problème le plus courant à distance, et le moins souvent évoqué.

2. 32.

   Sais-tu à qui demander quand tu bloques ?

   Sinon, la personne attend probablement en silence.

3. 33.

   Tes horaires te conviennent-ils ?

   Couvre les fuseaux horaires, les appels tardifs et la frontière entre travail et maison.

4. 34.

   Ton installation à la maison te ralentit-elle ?

   Une chaise, un écran ou une meilleure connexion sont une solution peu coûteuse.

5. 35.

   Y a-t-il trop de réunions, ou pas assez ?

   Les équipes à distance glissent vers les deux.

Questions à poser à votre manager

L'entretien individuel va dans les deux sens. Si c'est vous qui êtes managé, ces questions vous aident à en tirer davantage.

1. 36.

   Sur quoi devrais-je me concentrer le plus en ce moment ?

   Garantit que vos efforts vont là où ils comptent.

2. 37.

   Qu'est-ce qui rendrait mon travail plus utile pour toi ?

   Montre ce dont la personne a besoin, pas seulement ce qu'elle demande.

3. 38.

   Quelle chose pourrais-je faire mieux ?

   Demandez une seule chose ; il est plus facile d'y répondre honnêtement.

4. 39.

   Qu'est-ce qui arrive pour l'équipe et que je devrais savoir ?

   Du contexte que vous apprendriez sinon en dernier.

5. 40.

   Que devrais-je montrer pour prendre plus de responsabilités ?

   Transforme une vague envie d'évoluer en quelque chose de concret.