Вопросы для встречи один на один, на которые отвечают честно.

Как провести хорошую встречу один на один

• Это его встреча. Пусть человек первым приносит свои темы. Ваши — потом.
• Не отчёт о статусе. Статус — на доске задач. Тратьте время на человека: как он, что мешает, куда хочет двигаться.
• Одно время, раз в неделю или в две. Тридцать минут, почти без переносов. Частые отмены говорят людям, что они на последнем месте.
• Один общий документ. Оба дописываете темы в течение недели и фиксируете договорённости, чтобы между встречами ничего не терялось.
• Мало вопросов, но с уточнениями. Два хороших вопроса и настоящее уточнение лучше десяти, прочитанных по списку.

Простая повестка

Вопросы для начала

1. 1.

   Как ты, если честно?

   «Если честно» приглашает к чему-то большему, чем «нормально». Дождитесь ответа.

2. 2.

   О чём ты больше всего думал на этой неделе?

   Достаточно открытый вопрос, чтобы поднять что угодно, рабочее или нет.

3. 3.

   Что было лучшим за неделю?

   Начинает с хорошего и показывает, что заряжает человека.

4. 4.

   Что отняло больше всего сил на этой неделе?

   Указывает на работу, встречи или людей, которые выматывают.

5. 5.

   По шкале от одного до десяти, как прошла неделя?

   Быстрая цифра помогает заметить изменения за несколько недель.

Нагрузка и приоритеты

1. 6.

   Нагрузки слишком много, слишком мало или нормально?

   Спросите прямо; мало кто сам говорит, что перегружен.

2. 7.

   Над чем ты работаешь, что считаешь самым важным?

   Проверяет, совпадают ли его приоритеты с вашими.

3. 8.

   Есть ли задачи, которые кажутся бессмысленными?

   Часто находит работу, которую можно просто прекратить.

4. 9.

   От чего бы ты отказался, если бы пришлось?

   Показывает, что для человека важно и что он охотно бы отдал.

5. 10.

   Хватает ли времени, чтобы сосредоточиться?

   Слишком много встреч — одна из самых частых жалоб на удалёнке.

Препятствия и раздражители

1. 11.

   Что тебя сейчас тормозит?

   Самый полезный вопрос, который может задать руководитель, и самый часто пропускаемый.

2. 12.

   Ты ждёшь какого-то решения?

   Ожидание кого-то другого невидимо, пока не спросишь.

3. 13.

   Что я могу сделать, чтобы облегчить тебе работу?

   Даёт разрешение попросить о помощи.

4. 14.

   Что-то раздражает, о чём ты ещё не говорил?

   Мелкое раздражение растёт, если о нём молчать.

5. 15.

   С кем тебе трудно работать и почему?

   Спрашивайте осторожно; так трения всплывают до того, как станут конфликтом.

Обратная связь в обе стороны

1. 16.

   Что мне как руководителю стоит делать иначе?

   Спрашивайте регулярно и реагируйте спокойно, иначе ответы закончатся.

2. 17.

   Делаю ли я что-то, что тебе мешает?

   Более мягкая версия того же вопроса.

3. 18.

   Как тебе удобнее получать обратную связь?

   Кто-то хочет письменно, кто-то сразу, кто-то на встрече один на один.

4. 19.

   Чем ты больше всего гордишься за последний месяц?

   Даёт вам что-то конкретное, что можно отметить.

5. 20.

   Есть ли обратная связь, которой тебе не хватает?

   Люди часто хотят больше обратной связи, чем думают руководители.

Развитие и карьера

1. 21.

   Чем бы ты хотел заниматься через год?

   Открывает разговор о карьере без требования пятилетнего плана.

2. 22.

   Какой навык ты хочешь прокачать?

   Помогает подобрать работу, которая его развивает.

3. 23.

   Какая часть работы нравится тебе больше всего?

   Больше такой работы — часто самая дешёвая награда.

4. 24.

   Есть ли проект, в котором ты хотел бы участвовать?

   Интерес — половина того, что делает человека хорошим в новом деле.

5. 25.

   У кого бы ты хотел поучиться?

   Наставник или работа в паре могут дать больше, чем курс.

Команда и компания

1. 26.

   Как ты сейчас ощущаешь себя в команде?

   Улавливает напряжение до того, как его кто-то назовёт.

2. 27.

   Что бы ты изменил в том, как мы работаем?

   Кто делает работу, первым видит, что сломано.

3. 28.

   Понятно ли, зачем мы делаем то, что делаем?

   Если нет, проблема в объяснении, а не в человеке.

4. 29.

   Кто в команде заслуживает большего признания?

   Хороший способ узнать о незаметной работе.

5. 30.

   Слышал ли ты что-то, что тебя тревожит?

   Слухи в удалённых командах распространяются быстро и редко звучат вслух.

Вопросы для удалённых команд

1. 31.

   Чувствуешь ли ты связь с командой?

   Изоляция — самая частая проблема удалёнки и та, о которой реже всего говорят.

2. 32.

   Знаешь, к кому идти, когда застрял?

   Если нет, человек, скорее всего, молча ждёт.

3. 33.

   Тебе подходит твой рабочий график?

   Касается часовых поясов, поздних звонков и границы между работой и домом.

4. 34.

   Не мешает ли работе рабочее место дома?

   Стул, монитор или интернет получше — дешёвое решение.

5. 35.

   Встреч слишком много или слишком мало?

   Удалённые команды скатываются в обе крайности.

Вопросы своему руководителю

Встречи один на один работают в обе стороны. Если руководитель есть у вас, эти вопросы помогут получить от встречи больше.

1. 36.

   На чём мне сейчас важнее всего сосредоточиться?

   Помогает направить усилия туда, где они важны.

2. 37.

   Что сделало бы мою работу полезнее для тебя?

   Показывает, что человеку нужно, а не только что он просит.

3. 38.

   Что я мог бы делать лучше?

   Просите одну вещь; так проще ответить честно.

4. 39.

   Что ждёт команду, о чём мне стоит знать?

   Контекст, о котором иначе вы узнали бы последним.

5. 40.

   Что мне нужно показать, чтобы взять на себя больше?

   Превращает смутное желание расти в нечто конкретное.