회고 아이디어, 늘 같은 세 가지 질문에 지친 팀을 위해.
회고(레트로스펙티브)는 팀이 일정 기간의 일을 돌아보고 무엇을 바꿀지 정하는 짧은 회의예요. 팀이 가질 수 있는 가장 유용한 습관 중 하나이면서, 가장 쉽게 형식적으로 변하는 습관이기도 해요. 회고를 신선하게 지켜 줄 방식 15가지, 온라인 진행법, 그리고 회고 뒤에 정말 무언가가 바뀌게 하는 법을 소개할게요.
글: Jitto Joseph3분 분량
회고의 흐름
어떤 방식이든 좋은 회고는 대부분 같은 다섯 단계를 거쳐요. 아래 방식들은 가운데를 바꾸는 거예요. 시작과 끝은 그대로 두세요.
| 단계 | 시간 | 내용 |
|---|---|---|
| 분위기 만들기 | 5분 | 짧은 체크인, 그리고 사람을 탓하는 자리가 아니라는 확인 |
| 의견 모으기 | 10분 | 각자 먼저 메모를 쓰고 나서 공유 |
| 주제 찾기 | 10~15분 | 메모를 묶고 중요한 것에 투표 |
| 액션 정하기 | 10분 | 담당자가 있는 구체적인 변화 두세 개 |
| 마무리 | 5분 | 지난번 액션 확인, 그리고 회고 자체에 대한 한마디씩 |
빠른 방식
짧은 회고나, 회고를 막 시작한 팀에게.
- 1.
Start, Stop, Continue
가장 기본
시작할 것, 그만할 것, 계속할 것. 단순하고 언제나 쓸모 있어요.
- 2.
Mad, Sad, Glad
과정뿐 아니라 감정까지
화났던 일, 아쉬웠던 일, 기뻤던 일. 힘든 시기 뒤에 좋아요.
- 3.
KALM (Keep, Add, Less, More)
Start, Stop, Continue보다 섬세하게
유지, 추가, 줄이기, 늘리기의 네 칸. 켜고 끄는 대신 세기를 조절하자고 제안할 수 있어요.
- 4.
한 단어
5분
지난 스프린트를 한 단어로 말하고 이유를 설명해요. 시작용으로도, 바쁜 주의 회고 전체로도 좋아요.
시각적 방식
그림이 있으면 다른 각도로 생각하게 돼요. 공유 화이트보드에 틀을 그리고 모두 메모를 붙이게 하세요.
- 5.
돛단배
바람, 닻, 암초, 섬
섬은 목표예요. 바람은 우리를 밀어 준 것, 닻은 붙잡은 것, 암초는 앞으로의 위험이에요.
- 6.
장미, 가시, 꽃봉오리
좋았던 것, 나빴던 것, 기대되는 것
장미는 잘된 일, 가시는 문제, 꽃봉오리는 자라기 시작한 아이디어나 기회예요.
- 7.
불가사리
다섯 개의 팔
계속하기, 줄이기, 늘리기, 그만하기, 시작하기. Start, Stop, Continue가 너무 투박할 때 좋아요.
- 8.
타임라인
길거나 일이 많았던 기간에
기간을 선 하나로 그리고 각자 좋았던 때와 힘들었던 때를 표시해요. 목록에서는 안 보이던 패턴이 드러나요.
깊이 파고드는 방식
같은 문제가 계속 반복되거나 프로젝트가 끝났을 때.
- 9.
5 Whys
문제 하나를 뿌리까지
문제 하나를 골라 바꿀 수 있는 원인에 닿을 때까지 '왜?'를 물어요.
- 10.
프리모템
앞을 내다보기
다음 프로젝트가 실패했다고 상상해요. 무엇이 잘못됐을까요? 가장 그럴듯한 원인을 막을 계획을 세워요.
- 11.
린 커피
안건은 팀이 정해요
모두 주제를 내고, 투표하고, 타이머를 두고 순서대로 이야기해요.
- 12.
4L (Liked, Learned, Lacked, Longed for)
프로젝트가 끝난 뒤
좋았던 것, 배운 것, 부족했던 것, 바랐던 것. 잘된 것과 아쉬운 것의 균형을 잡아 줘요.
분위기를 띄우는 방식
힘든 출시나 긴 분기 뒤에는 잘된 일부터 시작하세요.
- 13.
감사 한 바퀴
10분
각자 누군가에게 구체적인 일로 고마움을 전해요. 그다음에 바꿀 것으로 넘어가요.
- 14.
아기 돼지 삼형제
지푸라기, 나무, 벽돌
허술한 것, 버티지만 더 튼튼해질 수 있는 것, 단단한 것. 가볍지만 진짜 위험을 찾아내요.
- 15.
온라인으로 진행하기
- 먼저 조용히 쓰기. 5분 동안 각자 메모를 쓰게 하면, 목소리 큰 사람뿐 아니라 조용한 사람의 생각도 모여요.
- 공유 보드 쓰기. 공유 온라인 화이트보드나 칸을 나눈 간단한 문서. 회고마다 같은 보드를 쓰면 지난 기록을 돌아볼 수 있어요.
- 카메라는 자유, 목소리는 켜기. 중요한 건 말하는 거예요. 45분 동안 얼굴 격자를 쳐다볼 필요는 없어요.
- 진행자를 돌아가며. 매번 다른 사람이 진행하면 방식이 신선해지고, 매니저도 그냥 참여자가 될 수 있어요.
- 신뢰가 낮으면 익명으로. 예의 바른 의견보다 솔직한 의견이 나아요. 신뢰가 쌓이면 이름을 적는 메모로 돌아가세요.
액션 아이템을 지키는 법
- 액션은 두세 개까지. 액션 목록이 길면 아무것도 실행되지 않는다는 뜻이에요.
- 각각 담당자를. '~해야 해요'는 액션이 아니에요. 이름과 날짜가 있어야 액션이에요.
- 업무 보드에 올리기. 별도 문서가 아니라 다른 일과 같은 업무 보드에 액션을 추가하세요.
- 지난번 액션으로 시작하기. 매번 지난 액션이 어떻게 됐는지부터 확인하세요. 회고가 의미 있다는 걸 보여 주는 가장 빠른 방법이에요.